iMac se reinicia en lugar de cerrar

Tengo un problema con el reinicio de iMac cuando debería estar apagándose. Esto no sucede todo el time, pero parece ocurrir con más frecuencia cuando tengo la computadora encendida durante unas horas.

Lo que pasa

  1. Apagué la computadora a través del Menú de Apple> Apagar
  2. El ciclo de apagado finaliza
  3. La computadora se reinicia inmediatamente

No se comporta como este Mac OS X nunca se apaga . La Mac responde a que se cierre de inmediato.

Correcciones lo he intentado

Primero debo decir que he sacado todos los USB, etc. El único cable que hay es el cable de alimentación.

Utilidad de disco

He estado en contacto con el Soporte de Apple sobre este tema, y ​​el único consejo que pudieron dar fue ejecutar Primeros Auxilios en la Utilidad de Discos. A veces esto me permite cerrar. Otras veces no

Restablecer el SMC

He reseteado el SMC que no ayuda. Esto a menudo conduce a otro problema que se congela al reiniciar (logotipo de Apple y barra de progreso que no se mueve). Para arreglar esto reinicié el PRAM / VRAM

Restablecer PRAM / VRAM

Restablecer el PRAM me permite apagar la mayor parte del time. Incluso entonces tengo que hacerlo 2 o 3 veces antes de que funcione.

Completar / reinstalar

También reinstalé el sistema dos veces, una vez actualizando desde El Capitán a Sierra. Esto ha solucionado temporalmente el problema, pero pronto vuelve después de una semana más o less.

Preparar

iMac (27 pulgadas, finales de 2013)

3.4 GHz Intel Core i5

6 GB 1600 MHz DDR3

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

EDITAR: Configuraciones actuales de ahorro de energía

Configuraciones de ahorro de energía

Realmente agradecería su ayuda. Muchachos, esto ha estado ocurriendo hace time y se está convirtiendo en una molestia.

EDIT: esta pregunta parece resaltar una ocurrencia bastante común. Me complace invertir más en la recompensa para get una respuesta que resuelva o al less identifique el problema que causa que suceda.

ACTUALIZAR:

Después de seguir los pasos de la respuesta proporcionada por @monomeeth, Apple Diagnostics descubrió un error NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware . He ejecutado Diagnóstico antes, pero esta vez lo ejecuté directamente después de que la Mac se reinició después de un cierre fallido. Voy a llevarlo a Apple para su reparación, así que mantendré esta respuesta actualizada con el resultado.

  • ¿Usando el command del terminal para apagar, reiniciar y suspender mi Mac?
  • ¿Cómo puedo iniciar en "Modo seguro" con rEFIt
  • ¿Por qué mi Apple iPhone 5s se reinicia automáticamente?
  • Mac 'apagado' no registrado
  • Deshabilitar advertencia: "Hay un usuario que comparte esta computadora".
  • iPhone 4 se reinicia cuando se rompe el button de locking
  • Macbook Air no se despierta de Suspend / Sleep con rEFInd gestor de arranque instalado
  • ¿Suprime la pantalla de carga cuando usa rEFIt?
  • One Solution collect form web for “iMac se reinicia en lugar de cerrar”

    La solución de problemas es un process de eliminación y parece haber comenzado bien, haciendo la mayoría de los primeros pasos obvios. A continuación hay algunos pasos adicionales que intentaré a continuación, especialmente desde que reinstalar macOS solo resolvió el problema por una semana más o less.

    Pon a testing tu iMac en modo seguro

    Siga estos pasos para iniciar su iMac en modo seguro:

    1. Apaga por completo tu iMac
    2. Reinicia tu iMac
    3. Inmediatamente presione la tecla Shift y manténgala presionada
    4. Suelte la tecla Shift cuando vea la window de inicio de session (NOTA: si tiene FileVault habilitado, es posible que deba iniciar session dos veces).
    5. Tome nota de lo que sucede (es decir, puede cerrar normalmente o el problema sigue presente)
    6. Salga del modo seguro reiniciando su iMac de forma normal
    7. Ahora testing de nuevo después del reinicio

    Ahora, dependiendo de las testings anteriores, podemos restringir cómo proceder:

    • Si el problema persiste durante el Modo seguro y luego, proceda con 1. Ejecute Apple Diagnostics (consulte a continuación).
    • Si el problema no está presente durante el Modo seguro, es hora de investigar los elementos de inicio de session, las fonts y las extensiones del kernel. Si ese es el caso, proceda con 2. Investigar los elementos de inicio de session, las fonts y las extensiones del kernel (consulte a continuación).


    1. Ejecute Apple Diagnostics

    Siga los pasos a continuación para ejecutar Apple Diagnostics:

    1. Apaga por completo tu iMac
    2. Reinicia tu iMac
    3. Presione inmediatamente la tecla D y manténgala presionada hasta que vea aparecer la pantalla Diagnósticos
    4. Espere a que termine Diagnostics (esto solo demora unos minutos)
    5. Una vez completado, una de las dos cosas aparecerá en la pantalla:
      • a No hay problemas encontrados
      • una breve descripción de cualquier error encontrado más instrucciones adicionales
    6. Si la testing de diagnóstico encuentra errores, tome nota de lo que son

    Nota: Si al presionar y mantener presionada la tecla D en el Paso 3 no funciona, comience nuevamente en el Paso 1 y, en el Paso 3, presione y mantenga presionadas ambas teclas de la Opción D. Esto intentará ejecutar diagnósticos desde Internet, por lo que deberá dejar más time para que se complete.


    2. Investigar elementos de inicio de session, fonts y extensiones de kernel

    Comencemos con los elementos de inicio de session:

    1. Inicio normalmente
    2. Vaya a Preferences del sistema> Usuarios y grupos
    3. Seleccione la pestaña Elementos de inicio de session
    4. Tome nota de sus elementos de inicio de session
    5. Ahora elimine todos resaltándolos y haciendo clic en el button - a continuación
    6. Reinicia tu computadora

    Ahora su Mac arrancará sin cargar esos elementos de inicio de session. Pruebe esto y vea si el problema persiste:

    • Si el problema desaparece, sabrá que uno (o más) de los elementos de inicio de session estaba causando el problema. Luego puede agregarlos de nuevo uno por uno hasta que haya identificado al culpable. Problema resuelto.
    • Si el problema persiste, es un problema con las fonts que instaló usted mismo o con una extensión de kernel de terceros. Un poco más de información a continuación:

    Fuentes: puede eliminar cualquiera de las fonts que ha instalado usted mismo para ver si esto hace la diferencia.

    Extensiones Kernel: – Puede abrir Terminal (que se encuentra dentro de su carpeta Utilites) e ingresar el siguiente command:

    kextstat | grep -v com.apple

    El command anterior mostrará una list de extensiones de kernel de terceros (es posible que necesite estirar la window de Terminal para que sea más fácil de leer). Busque cualquier cosa que no recuerde haber instalado, o algo que pertenezca al software que ha eliminado, o simplemente cualquier cosa que parezca fuera de lugar. Sin embargo, recuerde que esta es una list de extensiones de kernel de terceros y, por lo tanto, cualquiera de ellas podría estar causando el problema.

    Loving Apple Products like poisoning (iPhone, iPad, iMac, Macbook, iWatch).